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2004-01-29 |
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LPG계약제 민원, 감소 추세 |
LPG계약제 민원, 감소 추세
전년대비 25% 감소, 가격 불만은 배로 증가
LPG안전공급계약제와 관련 소비자 민원처리 결과를 집계한 결과 예년에
비해 계약제에 대한 불만신고 사례는 대폭 줄었으나 가스 가격의 급등으
로 인한 불만은 크게 늘어난 것으로 집계됐다.
한국가스안전공사가 집계한 결과 12월 말까지 공사 홈페이지 등을 통해
접수된 소비자 민원질의사항은 총 101건으로 집계됐으며, 정책에 대한
이해도 증진으로 인해 민원건수가 점차 감소하고 있는 것으로 나타났
다.
민원처리내용을 유형별로 보면 가스공급체결 및 해지방법에 대한 질의
가 28건으로 가장 많았으며 공급설비, 용기관리에 대한 질의가 각 14건
으로 나타났다. 또 행정처분에 대한 질의가 13건, 가스가격 7건, 가스보
험 6건, 공급구역 1건의 순이었으며 기타 사항도 13건이 접수됐다.
이중 공사는 소비자불만신고는 총 15건으로 전년대비 25%가 감소했으나
지난해 LP가스 가격의 급격한 인상으로 인한 불만은 총 8건으로 전년에
비해 100%가 증가했다고 밝혔다. 불만접수사항의 세부내역을 살펴보면 8
건이 가스가격에 대한 불만이었으며 1건이 계약체결 거부, 그 밖에 6건
은 사항은 도시가스 공급지연, 가스용품 제품불량, LPG품질검사 의뢰 등
으로 나타났다.
한편 그동안 공사내 소비자 불만신고센터를 통해 집계된 민원은 총 457
건으로 이중 계약체결에 대한 부분이 172건으로 가장 많았고 행정처분
49건, 가스보험 44건, 공급설비 43건, 용기관리 41건, 공급구역 40건,
가스가격 15건, 시설개선 7건, 기타 46건의 순으로 나타났다.
<가스산업신문> |
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